Kỹ năng giao tiếp ứng xử

Nhằm cung cấp kiến thức, kỹ năng giao tiếp văn hóa ứng xử và triển khai các hoạt động nâng cao chất lượng bệnh viện năm 2023, chiều ngày 24/8/2023 Trung tâm Y tế huyện Nghĩa Hành đã tổ chức Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ nhân viên y tế. Mục đích nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức của nhân viên y tế để làm tăng sự hài lòng người bệnh, giúp người bệnh yên tâm, thoải mái trong quá trình khám và điều trị tại Trung tâm. Góp phần nâng cao nhận thức và tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về thái độ, hành vi và tính chuyên nghiệp trong chăm sóc y tế tại đơn vị. Tham dự buổi tập huấn có Ban Giám đốc Trung tâm, trưởng phó các khoa phòng và toàn thể cán cán bộ viên chức, người lao động trực thuộc.

Phát biểu khai mạc buổi tập huấn bác sĩ Nguyễn Đợi, Phó Giám đốc Trung tâm chia sẻ: “Trong cuộc sống hàng ngày giao tiếp là hoạt động không thể thiếu. Đặc biệt, trong cơ sở khám chữa bệnh, đối tượng giao tiếp chủ yếu là bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, những người dễ dàng mang tâm trạng lo lắng, chán nản và nhiều băn khoăn. Bởi vậy, mỗi nhân viên y tế không chỉ có trình độ về chuyên môn mà cần phải có cả các kỹ năng mềm. Nhận thức được tầm quan trọng của việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, vì vậy Trung tâm Y tế huyện Nghĩa Hành mới tổ chức cho tất cả các cán bộ, nhân viên y tế được trau dồi những kỹ năng giao tiếp cần thiết khi tiếp xúc với người bệnh và người nhà người bệnh.

Hy vọng rằng sau buổi tập huấn tăng cường về kỹ năng giao tiếp ứng xử này sẽ phần nào thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam.

Một số hình ảnh của buổi tập huấn: